Produktqualität und -sicherheit

Produktqualität und -sicherheit als wichtiges Kundenversprechen

In allen Geschäftsbereichen ist die Qualität der Produkte von hoher Bedeutung. Als Verbindungselemente verschiedener Einzelteile sind die Produkte der NORMA Group für ihre direkten Kunden regelmäßig

funktionskritisch. Weist nur ein einziges Element eine Funktionsstörung auf, kann dies die Funktion und Sicherheit der gesamten Anwendung beeinträchtigen. Aus diesem Grund will die NORMA Group den Kunden mit ihren Marken hohe Zuverlässigkeit garantieren. Qualität, Kundenanforderungen und gesellschaftlicher Mehrwert sind so unmittelbar miteinander verbunden.

Eine wichtige nichtfinanzielle Kennzahl zur Verbesserung der Produktqualität ist die Anzahl der fehlerhaften Teile pro Million Teile (Parts per Million, PPM). PPM ist die Anzahl der bestätigten fehlerhaften Teile dividiert durch die Anzahl der gelieferten Teile und wiederum multipliziert mit einer Million. Im Jahr 2023 lag sie bei 2,2 PPM und damit erneut unter dem Vorjahreswert (2022: 2,9 PPM). Weitere Informationen zum Management der Produktqualität und -sicherheit finden sich im WIRTSCHAFTSBERICHT.